浄水型ウォーターサーバー『ハミングウォーター』は、分かりやすい価格設定と使い勝手の良さで、特に子どものいる主婦から注目されています。
どれだけ使っても定額料金で、水道水を注ぐだけで使用できるため、ボトルの置き場所に困らずゴミも出ません。子育てで忙しい中でも無理なく利用ができます。
これだけ便利ならあなたも試してみたくなりますよね。しかしデメリットはないのでしょうか？
故障が多かったり、使ってみたら「思っていたのと違う……」とならないためにも、利用者の声や故障時のハミングウォーターのサービスを確認してみましょう。
ハミングウォーターは故障多い？利用者の声を確認
分かりやすい定額料金制やシンプルな操作ボタンで、ウォーターサーバーを初めて導入する人にもおすすめのハミングウォーター。しかし利用者の感想を見てみると「お湯が出ない」「変な音が鳴る」といった故障に関する情報もありました。
いくらハミングウォーターが便利で利用してみたいと思っていても、トラブル情報が多いと「え、本当にちゃんと利用できるの……？」と申し込む前に悩んでしまいますよね。
実際にハミングウォーターは故障が多いのでしょうか。では、故障に関する口コミを見ていきましょう。
確かに、SNSでは故障と思われる投稿が見つかりました。しかし年に数回見受けられるものの、件数は多くなさそうです。
中には
とメーカーの対応に喜ぶ声も。初期不良だけでなく、2年使った後の故障でも対応してもらえるなんて嬉しいと思いませんか？
ハミングウォーターは故障多い？メーカー補償を解説
続いて、ハミングウォーターが故障した場合のメーカーの対応を確認してみましょう。
ハミングウォーター よくあるご質問
Q.故障、破損の場合はどうしたらいいですか？
A.通常使用範囲における故障・破損と幣社が判断した場合は無料で交換いたします。お客様による通常の使用範囲外での故障・破損・汚損は、お客様に実費をご負担していただく場合がございます。
普通に使用していて故障が発生した場合には、無料で交換してもらえるようです。
無料で交換と聞くと安心ですね。しかし「通常使用範囲における故障・破損」がどのようなものなのか分からないと、対応してもらえるか少し心配じゃないですか？
そこで、故障に関するお問い合わせにはどのようなものがあるのか、問い合わせて聞いてみました。
「ピーピー音が鳴ってしまう」「水漏れしてしまう」「お湯が出ない」などのトラブルがあります。お客様に対応いただいて直るものもあるので、まずはしばらく時間を置いていただいたり、サーバーが壁から近すぎないか、フィルターは正しく取り付けられているか等をご確認いただいています。
しかし機械の不具合とみられるのものあり、その場合は無償で交換させていただきます。
オペレーターさんが丁寧に説明してくださいました。トラブルに関するお問い合わせのほとんどは、利用者側で直せるもののようです。
まずは状況を説明して、オペレーターさんの指示を仰いだり、取扱説明書を確認したりして対応することになります。
続いて、機械の不具合で交換となる場合の流れも聞いてみました。
新しい本体が届く日と同時に、不具合があった本体の回収を行うそうです。回収日より前に梱包材が届き、利用者が不具合があった本体の梱包を行います。
梱包を行う必要はあるものの、本体の回収とお届けが同日なので、何日も家にいて対応しないといけない、なんてことにはなりませんね。
さらに、メーカー対応してもらった体験談を見てみましょう。
「不具合とみなされるので無償で交換します」と言って下さいました。お問い合わせもとても丁寧で、快く不具合交換していただけるとのことで助かった
ハッピーブログ
問い合わせの対応が丁寧だったと言っていますね。新規配達時は利用者が設置を行いますが、交換時には配送業者さんが対応してくださるようです。
返品と交換は手間がかかるのではと思っていましたが、業者さんが回収と設置まで行ってくれるのは有難いと思いました。回収の手間がかからないと聞けば、あなたも安心しませんか？
ハミングウォーターは故障多い？対応策をチェック
万が一故障しても場合によっては無料で交換してもらえることがわかりました。そうはいっても突然のトラブルには混乱してしまうもの。故障の際に焦らないよう、今のうちに流れを確認しておきましょう。
- 問い合わせ前に確認
- 手で直せない場合は問い合わせ
- 返却前に梱包（専用キットが届く）
- 返却日に同時に新しい本体と交換
問い合わせ前に確認
不具合の中には使用者の操作ミスや手順が違うなど、こちらの対応で直せるものもあります。「故障かも？」と思った際にはすぐ問い合わせるのではなく、まずは手で直せるものか確認しましょう。
オペレーターさんいわく、トラブルの原因には、水を数分出し続けている、フィルターが汚れている、電源プラグが抜けかけている等が多いそうです。自分で解決できるものもあると知っているだけでも、気持ちが楽になりませんか？
解決できる故障問い合わせには主に以下のものがあります。
- 水が出ない/出が悪い
- 冷水や温水がぬるい
- 水漏れが止まらない
- ボタンが全点滅している
- 音がうるさい
急に使用できなくなると不安になるかもしれませんが、焦らずに原因と対処法を確認しましょう。
解決しない場合
上記で解決しない場合は窓口へ連絡しましょう。お問い合わせ方法には電話かWEBでお問い合わせの2種類あります。
故障の場合は使えない期間が長くなると不便なので、可能な限り電話で連絡するのが良さそうです。
ハミングウォーター お客様サービスセンター
0120-032-839
受付時間：月～土 9:00～17:00（日祝、年末年始除く）
故障しにくい使い方
不具合の原因には使用方法が不適切な場合もあります。せっかくのハミングウォーター、長く大切に使いたいですよね。故障しにくい使い方を確認しておきましょう。
ハミングウォーターのお手入れ方法は、給水タンクをすすいだり水受けやパネルを拭いたりと簡単なものですが、以下も注意して使用するとよいです。日頃少し気を付けるだけで故障しにくくなるなら、「よし、ちょっと気を付けてみようかな」と思えますね。
- 直射日光の当たる場所に置かない
- ハミングウォーター本体と周囲とのスキマを空ける
- 給水時に本体の中に水が入らないように注意する
- 本体に衝撃を加えない
- 給水タンクにゴミ等が混入しないようにする
ハミングウォーターは故障多い？安心サービスもあり
今回は、ハミングウォーターは故障が多いのか調査しました。毎日使うものなので、故障が多いとその間使用できずに不便だったり、交換の余計なコストが心配になりますよね。
結果、ハミングウォーターの故障に関する口コミは数件見られるものの、他社と比べてハミングウォーターの故障が多いといった声はありませんでした。
月に何度もと頻繁に故障が多いようなら心配になりますが、ハミングウォーターに限らず機械に故障や不具合はつきものかなと思います。
ハミングウォーターは飲み水だけでなく、料理に、水出し麦茶に、子供のミルク作りにと利用シーンが多いので、数件の良くない口コミを見て利用を見送っていてはもったいないと思います。
たとえばスープを作るときや麺類を茹でるとき、あなたは何から始めますか？毎回鍋や電気ポットでお湯を沸かすのって、地味に手間ですし待ち時間もありますよね。
ハミングウォーターの広い受け皿には直接鍋を置けるので、片手で楽々ボタンを押すだけでお湯が使えて楽ちん。こんなに手間がかからなければ、料理時間が楽しくなりそうじゃないですか？
故障して交換してもらった方の声でも「あったほうが絶対に毎日がラクになるので、おすすめです」との声が。中にはコールセンターの対応の良さに「ハミングウォーターにしてよかった！」と喜ぶ声もありました。
せっかく選ぶなら利用者に信頼されている製品を選びたいですよね。
ちなみにハミングウォーターには、ウォーターサーバーや給水タンク破損補償も含まれている、ハミングウォーター安心サービスもあります。
月々220円で利用できるオプションなので一緒に申し込んでおきましょう。
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